Retningslinjer for angrerett
Avbestilling
Dersom du ønsker å avbestille varene du har bestilt, tar du snarest kontakt med oss. Så fremst ordren ikke er behandlet har vi mulighet til å kansellere ordren. Dersom varene er sendt fra vårt lager, må angrefristen benyttes.
Du har 14 dagers angrerett ved kjøpt i våre fysiske butikk.
Du har 30 dagers angrerett/åpent kjøpt i nettbutikken fra du mottok pakken.
Ved avbestilling på ordrer med klikk og hent har du 30 dagers angrerett fra den dagen du fikk melding om at ordren din kan hentes i butikk.
Angrefrist og reklamasjon
Melding om feil og mangler ved produktene skal overbringes oss muntlig eller skriftlig så fort som mulig. Ingen handel er avsluttet før du har sett og godkjent varen.
Hos OnceUponATime har du alltid 14 dagers angrerett ved kjøp i fysisk butikk! For å benytte deg av bytte-, retur- og angreretten er det viktig at du gir beskjed til oss innen 14 dager fra da du mottok varen. Reklamasjon og benyttelse av angrerett følger fastsatt norsk lov. Se forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.
Ved kjøp på shop.onceuponatime.no har du alltid 30 dagers angrerett fra dagen du mottok pakken din.
Ved avbestilling på ordrer med klikk og hent har du 30 dagers angrerett fra den dagen du fikk melding om at ordren din kan hentes i butikk.
Returadressen er:
Arnestadveien 2A, 1390 VOLLEN.
Retur
Det er helt i orden og ombestemme seg, det kan skje hvem som helst. Betingelsen for retur er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny. Alle merkelapper skal henge på og eventuell originalemballasje må legges ved. Ta kontakt med oss på mail for å få tilsendt returetikett. Dersom du benytter denne blir du belastet en kostnad på 79 kr. Dersom du ønsker å sende returen din på en annen måte må du selv dekke denne kostanden.
Uavhentet pakke
Hent pakken din - unngå unødvendige kostnader! Posten setter en hentefrist på 14 dager ifra pakken ankommer postkontoret til den blir sendt i retur. De sender ut hentemeldinger på sms og e-post. Posten er strenge på å forlenge denne hentefristen, så det er svært viktig at man henter ut pakken innen fristen! Etter 14 dager sender de pakken automatisk i retur til oss. Ordren vil da bli behandlet som en uavhentet ordre.
Ved uavhentede pakker, uavhengig av årsak, påløper et uavhentetgebyr på 200,- for å dekke våre og Postens kostnader (kostnader ved å skaffe varen, ekspedisjon av Posten, frakt og ekspedisjon av oss). Å krysse av for ”nektet mottatt” for å returnere pakken er ikke en tillatt praksis og pakken regnes da som uavhentet, med påfølgende gebyr.